Spedizione
Per le nostre spedizioni, ci affidiamo a DHL Express Worldwide.
I nostri pacchi vengono accuratamente realizzati nel nostro magazzino in Umbria, Italia, e da qui partono a loro destinazione.
Le spedizioni in Europa vengono consegnate in 3 giorni lavorativi, isole comprese. Nel resto del mondo, in 5 giorni lavorativi.
La consegna DHL avviene dal lunedì al venerdì. Con il servizio On Demand Delivery, i nostri clienti vengono avvisati direttamente su cellulare degli avanzamenti di stato della loro spedizione.
Le spedizioni non vengono effettuate verso Caselle Postali, Fermi Posta, APO, FPO e fornitori di servizi di logistica.
La spedizione è gratuita a prescindere dal tipo di ordine e dal Paese di destinazione.
Occorre però ricordare che per le spedizioni fuori dall’Europa si può incorrere in tasse doganali. Esempi sotto.
Regno Unito: dazi di importazione 11% + IVA 20% + spese amministrative 12GPB
USA: nessun dazio per ordini inferiori a US$ 800; per ordini superiori a US$ 800 dazi di importazione + 27% tasse
Hong Kong: nessun dazio
Singapore: 7% IVA (sia sul valore della merce, sia sul costo della spedizione)
Il corriere farà due tentativi di consegna del pacco, due tentativi in giorni consecutivi. Dopo il secondo tentativo il pacco verrà trasferito allo sportello clienti di DHL. Verrà lasciata una nota adesiva che informa che il pacco va ritirato presso lo sportello clienti entro sette giorni, altrimenti ci verrà restituito e procederemo a elaborare il reso. In questo caso, ne daremo comunicazione al cliente via e-mail, dall’indirizzo info@simonemartucci.com. Il pacco verrà trattato come un reso gratuito dell'ordine del cliente e provvederemo quindi a rimborsarvi i prodotti. In caso contrario, è possibile organizzare un terzo tentativo di consegna contattando direttamente DHL, seguendo le istruzioni riportate sulla nota adesiva.
Ci fosse la necessità di cambiare indirizzo di spedizione, questo è possibile solo se l’ordine ancora non è stato elaborato, scrivendo una mail a info@simonemartucci.com. Dopo aver ricevuto la mail di conferma della spedizione, non sarà più possibile aggiornare l’indirizzo.
È possibile controllare lo stato del proprio ordine seguendo il link disponibile nell’e-mail di conferma.
